1. Introducción
Ascendcore SL (en adelante, "Ascendcore", "nosotros" o "nos") respeta tu privacidad y está comprometida a proteger tus datos personales. Esta PolÃtica de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información de varias maneras:
- Información que proporcionas directamente: Nombre, email, empresa, teléfono cuando completas formularios o solicitas demostraciones.
- Información de uso: Cómo interactúas con nuestro sitio mediante cookies y tecnologÃa similar.
- Información de dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
- Información de transacción: Detalles de compra, facturación e historial de pagos.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recabada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar solicitudes de demo y contratos
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte
- Cumplir obligaciones legales
- Prevenir fraude y asegurar seguridad
- Analizar tendencias y mejorar experiencia del usuario
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y fÃsicas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
- Encriptación AES-256 para datos en reposo
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- AuditorÃas de seguridad regulares
- Certificación ISO 27001
- Cumplimiento SOC 2 Type II
5. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Proveedores de servicio que necesitan acceso para proporcionar servicios bajo acuerdos confidenciales
- Cuando legalmente requerido por autoridades
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- Con tu consentimiento expreso
6. Tus Derechos
Bajo GDPR y otras regulaciones, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible
- Oposición: Objetar ciertos tipos de procesamiento
Para ejercer estos derechos, contacta a: privacy@ascend-core.com
7. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Ver nuestra PolÃtica de Cookies para más información.
8. Retención de Datos
Retenemos tus datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos o como requiera la ley. Generalmente:
- Datos de contacto: Durante 3 años después de última interacción
- Datos de transacción: 7 años por requisitos fiscales
- Logs de acceso: 90 dÃas
9. Cambios en Esta PolÃtica
Podemos actualizar esta PolÃtica de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta PolÃtica de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad:
11. Autoridad de Protección de Datos
Si crees que violamos tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad de Protección de Datos relevante en tu paÃs.